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Recolección y uso de la información

Podemos recopilar datos personales como nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío/facturación cuando realizas una compra, te registras en el sitio o completas formularios de contacto. Esta información se utiliza para procesar pedidos, gestionar despachos, entregar soporte y mejorar nuestros productos y servicios.

Intercambio de información

Mantapiscinas.cl no vende, alquila ni transfiere tus datos a terceros con fines comerciales. La información podrá ser agregada y utilizada internamente para fines estadísticos, con el objetivo de comprender mejor los perfiles de usuario y mejorar la experiencia en nuestro sitio web www.mantapiscinas.cl. Solo compartimos datos con proveedores necesarios para prestar el servicio (por ejemplo, empresas de despacho o pasarelas de pago) o cuando la ley lo exige.

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El envío de correos electrónicos con ofertas o información promocional se realizará solo con tu consentimiento y puede detenerse en cualquier momento. Una vez que solicites la cancelación, Mantapiscinas.cl puede tardar hasta 3 días hábiles en procesar tu solicitud. Estamos en contra del envío de correos sin autorización previa (SPAM). Al registrarte en nuestro sitio, puedes optar por recibir o no e-mails con información y promociones.

Derechos del usuario

En cualquier momento puedes solicitar la actualización, corrección o eliminación de tus datos personales de nuestros registros, así como oponerte al envío de comunicaciones comerciales, escribiendo a [email protected].

Propiedad de la información

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Última actualización: 23/01/2026

En Mantapiscinas.cl estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y tiene como objetivo informarte cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información. El tratamiento de tus datos se realiza principalmente para ejecutar la relación comercial contigo, cumplir obligaciones legales y, cuando tú lo autorices expresamente, enviarte comunicaciones comerciales o promocionales.

¿Qué datos personales recabamos?

Podemos solicitar y/o recabar los siguientes datos personales:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número telefónico
Dirección de envío y/o facturación
RUT (para facturación, si aplica)
Datos de pago (en plataformas seguras)

También podemos obtener de forma automática datos técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, tiempo de navegación y páginas visitadas, mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares.

¿Para qué usamos tus datos?

Tus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:

Procesar y entregar pedidos realizados en nuestra tienda en línea.
Emitir comprobantes fiscales digitales (facturación).
Brindar atención al cliente y dar seguimiento a consultas o aclaraciones.
Enviar información promocional o novedades, siempre que tú lo autorices. En cualquier momento puedes solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones utilizando los enlaces de cancelación incluidos en los correos o escribiendo a [email protected].
Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

Transferencia de datos personales

Mantapiscinas.cl no vende ni renta tus datos personales. Solo los compartiremos con terceros en los siguientes casos:

Proveedores de servicios necesarios para completar tu compra (paqueterías, pasarelas de pago como Webpay, servicios fiscales).
Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

En todos los casos, exigimos a dichos terceros cumplir con medidas de confidencialidad y protección de datos.

Medidas de seguridad

En Mantapiscinas.cl implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger tus datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado o alteración.

Nuestro sitio web está protegido mediante un certificado SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza que la información que nos proporcionas se transmite de forma cifrada y segura, especialmente en formularios de contacto, cuentas de usuario y procesos de pago.

También limitamos el acceso a tu información exclusivamente al personal autorizado y a proveedores que cumplen con estándares de seguridad adecuados.

Ejercicio de tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales. También puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de usar tus datos para fines promocionales o de marketing directo.

Para ejercer tus derechos, puedes enviarnos un correo a:

📧 [email protected]

Asunto: «Derechos sobre datos personales»

Incluye tu nombre completo, una breve descripción de tu solicitud y copia de un documento de identificación.

Daremos respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles, conforme a la ley.

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